- Katılım
- 20 Ara 2023
- Mesajlar
- 672
- Tepkime puanı
- 13
2026 Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği Yayımlandı (Kapsamlı İnceleme)
Değerli EğitimWeb üyeleri,
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve eski (2014) yönetmeliği yürürlükten kaldıran yeni "Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği", 31 Ocak 2026 tarihli ve 33154 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Özellikle kamuda (il/ilçe müdürlükleri, kaymakamlıklar) görev yapan memurları (657 4/A) ve tüketici hakları alanında kariyer yapmak isteyenleri yakından ilgilendiren bu yönetmelikte "Raportörlük" kavramı, görevleri ve huzur hakkı ödemeleri yeniden düzenlendi. Sizler için öne çıkan maddeleri özetledik:
1. Kimler Raportör Olarak Atanabilir veya Görevlendirilebilir?
Raportör kadrosuna atanabilmek veya bu göreve kurum içinden (İl müdürlüğü veya Kaymakamlık personeli) görevlendirilebilmek için eğitim şartları şu şekildedir:
2. "İrtibat Raportörü" Nedir, Ne İş Yapar?
Yeni yönetmelikte dikkat çeken en önemli kavramlardan biri İrtibat Raportörüdür.
3. Raportörlerin Görev ve Sorumlulukları
Raportörler heyetin adeta "mutfağıdır". Toplantılara katılıp oy kullanamazlar ancak;
4. Huzur Hakkı (Ek Ödeme) Alınabilecek mi? (Madde 12)
Kamuda bu görevi yürütecek personelin en çok merak ettiği konulardan biri olan Huzur Hakkı ödemesi şu şekilde kurallara bağlanmıştır:
Değerli EğitimWeb üyeleri,
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve eski (2014) yönetmeliği yürürlükten kaldıran yeni "Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği", 31 Ocak 2026 tarihli ve 33154 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Özellikle kamuda (il/ilçe müdürlükleri, kaymakamlıklar) görev yapan memurları (657 4/A) ve tüketici hakları alanında kariyer yapmak isteyenleri yakından ilgilendiren bu yönetmelikte "Raportörlük" kavramı, görevleri ve huzur hakkı ödemeleri yeniden düzenlendi. Sizler için öne çıkan maddeleri özetledik:
1. Kimler Raportör Olarak Atanabilir veya Görevlendirilebilir?
Raportör kadrosuna atanabilmek veya bu göreve kurum içinden (İl müdürlüğü veya Kaymakamlık personeli) görevlendirilebilmek için eğitim şartları şu şekildedir:
- Öncelikli Mezuniyetler: Üniversitelerin en az 4 yıllık hukuk, siyasal bilgiler, iktisat, işletme, İİBF fakültelerinden veya adalet meslek yüksekokulu, adalet, bankacılık ve sigortacılık ön lisans programlarından mezun olmak.
- Personel Yetersizliği Durumunda: İlçelerde bu şartı sağlayan memur bulunamazsa, sırasıyla herhangi bir yükseköğrenim mezunu, o da yoksa lise mezunu devlet memurları arasından kaymakam tarafından "Raportör" veya "İrtibat Raportörü" görevlendirmesi yapılabilir.
2. "İrtibat Raportörü" Nedir, Ne İş Yapar?
Yeni yönetmelikte dikkat çeken en önemli kavramlardan biri İrtibat Raportörüdür.
- Eğer bir ilçede doğrudan "Tüketici Hakem Heyeti" kurulmamışsa, o ilçedeki kaymakamlıkta görevli memurlar arasından bir asıl, bir yedek İrtibat Raportörü seçilir.
- Görevleri; elden veya posta yoluyla gelen tüketici şikâyetlerini sisteme (TÜBİS) girmek, evrakları yetkili (bağlı bulunulan) hakem heyetine iletmek ve ilçede yapılacak bilirkişi incelemelerine koordinasyon sağlamaktır.
3. Raportörlerin Görev ve Sorumlulukları
Raportörler heyetin adeta "mutfağıdır". Toplantılara katılıp oy kullanamazlar ancak;
- Karar taslaklarını hazırlarlar.
- Tüketici uyuşmazlıkları hakkında inceleme ve araştırma yaparlar.
- Heyetin kararlarını taraflara tebliğ ederler.
- Bilirkişi ve huzur hakkı ücretlerinin ödenmesi için gerekli belgeleri hazırlarlar.
4. Huzur Hakkı (Ek Ödeme) Alınabilecek mi? (Madde 12)
Kamuda bu görevi yürütecek personelin en çok merak ettiği konulardan biri olan Huzur Hakkı ödemesi şu şekilde kurallara bağlanmıştır:
- Asıl kadrosu raportör olmayan, sonradan görevlendirilen Raportör ve İrtibat Raportörlerine Maliye Bakanlığının belirleyeceği usul ve esaslar çerçevesinde huzur hakkı ödenecektir.
